浅谈保安工作的灵活性
发布时间2014-04-02 12:53:25 点击量：
这是发生在南京保安日常管理工作中司空见惯的事情，对于有经验的老队员来说，处理起来驾轻就熟，小菜一碟，管理者与被管理者双方都会皆大欢喜。而对于缺乏经验的队员来说，可能会没事变有事，小时变大事，管理与被管理者双方不相辱骂，互相动粗，场面尴尬，那么如何在日常保安工作中做到灵活处置，以达到自己的管理目的呢？我谈谈几点个人想法，以起到抛砖引玉之功效。
一、观颜察色法
就是指值勤人员对进入值勤区域的人或车辆要进行细致观察，注意形貌，掌握特征，通过询问和观察，对那些问非所答，形迹可疑的人员要采取果断的措施，如报告主管领导、公安机关或带到保安值班室等待处理。
二、求证法
值勤人员必须根据客户的要求和岗位职责来履行自己的职责对来访者因特殊原因不能登记的或登记后必须请示有关领导同意的，值勤队员要严格按照要求，通过电话等方式向受访者证实，经受访者确认后，予以放行，以减少不必要的麻烦发生。
三、陪同法
在条件许可确保安全的情况下，值勤队员可陪同来访者拜访受访者。
四、请示求助法
一旦遇到不服管理，不听劝阻，蛮不讲理的人，值勤队员要尽量克制，冷静对待，切勿正面冲突如果双方发生了僵持局面，值勤队员要设法请示求助，由主管领导或由主管领导派人出面调解，防止矛盾升级。
总之，仁者见仁，智者见智，处置问题的方法因人而异，只要达到和谐这个目的，我们的服务宗旨也就达到了。